FAQ's - Häufig gestellte Fragen

Ratschläge und Antworten vom ROSS KANI-Team

Newsletteranmeldung

Nachfolgend findest du einige häufig gestellte Fragen zur Newsletteranmeldung

Wie melde ich mich zum Newsletter an?

Klicke einfach in unserer Fußzeile auf: "Melde dich für unseren Newsletter an" und trage deine aktuelle E-Mailadresse ein. Im Anschluss klickst du auf den Pfeil und sendest uns deine E-Mailadresse.

Wie geht es nach der Anmeldung weiter?

Nach der erfolgreichen Anmeldung erhältst du eine E-Mail von uns. Da wir sichergehen möchten, dass du nur dann den Newsletter erhältst, wenn du dich dafür angemeldet hast, musst du deine Anmeldung bitte bestätigen. Nun erhältst du deinen 10% Rabattcode und wirst über Angebote, Rabatte und Neuigkeiten informiert.

Ich habe keine E-Mail erhalten, was kann ich tun?

Schau zuerst in deinem Spam Ordner nach, machmal landen unsere E-Mails fälschlicher Weise dort. Sollte auch da keine Mail eingegangen sein, schreib uns gerne an: info@rosskani.de, wir kümmern uns umgehend um dein Problem.

Versand & Retouren

Nachfolgend findest du einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rücksendungen und Umtausch

Wer liefert mein Paket?

Für den Versand deiner Bestellung arbeiten wir exklusiv mit DHL zusammen, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.

Wir versenden klimafreundlich mit DHL-GoGreen. Die Emissionen, die durch den Versand entstehen, werden durch Investitionen in weltweite Klimaschutzprojekte ausgeglichen. So können unsere Produkte klimaneutral durch Kompensation an dich geliefert werden.

In welche Länder findet der Versand statt?

Der Versand unserer Produkte ist derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands möglich. Wir arbeiten daran, unseren Service zu erweitern und danken dir für dein Verständnis.

Wer informiert mich über den Versand?

Sobald wir deine Bestellung an DHL übergeben haben, wirst Du von DHL informiert und kannst voller Vorfreude deine Bestellung verfolgen.

Wie lange dauert der Versand und wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versanddauer liegt bei 3-5 Werktagen.

Da wir große Pakete über DHL versenden, liegen unsere Versandkosten bei 7,69 €.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Es tut uns leid, wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist. Selbstverständlich kannst du die meisten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden – vorausgesetzt, die Artikel sind unbenutzt und unbeschädigt. Wir möchten sicherstellen, dass du eine problemlose Rückgabeerfahrung hast, daher findest du hier alle wichtigen Informationen, die du für eine Rücksendung benötigst.

So funktioniert die Rücksendung:

  1. Damit wir deine Rücksendung akzeptieren können, müssen die Produkte in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand sein. Bitte achte darauf, dass die Artikel nicht verschmutzt oder beschädigt sind. Verpacke die Produkte daher sicher und achte darauf, dass sie keine Gebrauchsspuren aufweisen.
  2. Melde deine Rücksendung über unser Rückgabeformular an oder kontaktiere uns direkt per E-Mail an [ruecksendung@deinshop.de]. Gib dabei bitte die Bestellnummer und die Artikel an, die du zurückgeben möchtest. Unser Team wird dich schnellstmöglich über die weiteren Schritte informieren.
  3. Verpacke die Artikel sorgfältig und sicher, um Transportschäden zu vermeiden. Du kannst dafür gerne die Originalverpackung verwenden. Stelle sicher, dass alle Originalteile wie Etiketten, Zubehör und Verpackungsmaterial dabei sind.

Wichtige Hinweise:

Rückgabe von Sonderangeboten und reduzierten Artikeln: Diese Artikel können nur in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen zurückgegeben werden. Bitte beachte unsere speziellen Hinweise auf der jeweiligen Produktseite.

Wer übernimmt den Rückversand?
  1. Die Kosten für die Rücksendung sind von dir zu tragen, da wir bestrebt sind, die Preise für unsere Produkte so fair wie möglich zu gestalten. Wir bitten um dein Verständnis und empfehlen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung vorzunehmen, um sicherzustellen, dass der Artikel sicher bei uns ankommt. Es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt bei dir angekommen. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
  2. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises auf die von dir verwendete Zahlungsmethode. Die Rückerstattung kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen, je nach Zahlungsmethode.

Produkte

Nachfolgend findest du einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten

Was ist der Sinn des Covers und wie benutze ich es richtig?

Das Cover ermöglicht es dir, das Outfit deines Pferdes schnell und unkompliziert deinem eigenen Stil anzupassen. Es wird durch die Schabracke vor direktem Kontakt mit Schweiß und Schmutz geschützt, wodurch es länger sauber bleibt und unangenehme Gerüche weitestgehend vermieden werden.

Die Anwendung ist denkbar einfach: Verbinde das Cover mit deiner Hauptschabracke, indem du die beiden Teile mit dem dafür vorgesehenen Klettverschluss zusammenfügst. Ziehe die Nylonbänder (Ripsbänder) durch die dafür vorgesehenen Schlitze, und schon ist dein Outfit perfekt angepasst!

Wie pflege ich meine Schabracke richtig, damit sie lange schön bleibt?

Richtige pflegen – Tipps für langlebige Qualität

Damit deine ROSS KANI Schabracke ihre Form, Farbe und die edlen Details lange behält, ist die richtige Pflege entscheidend. Mit diesen einfachen, aber effektiven Pflegehinweisen sorgst du dafür, dass dein Pferdeoutfit immer in Top-Zustand bleibt.

Waschhinweis – So bleibt deine Schabracke in Form

Um die Langlebigkeit deiner Schabracke zu sichern, empfehlen wir, sie schonend zu waschen. Hier sind unsere Tipps:

  • Wasche deine Schabracke immer bei 30°C im Feinwaschgang, um das Material zu schonen und die Farbe zu erhalten.
  • Verwende ein spezielles Sport- oder Funktionswaschmittel, das schonend wirkt und Schmutz entfernt, ohne die Fasern zu beschädigen.
  • Stelle sicher, dass die Schleuderzahl bei maximal 400 U/min liegt, um das Material und die Form deiner Schabracke zu schonen.

Zusätzlicher Schutz für glänzende Verzierungen

Für extra Schutz, insbesondere für die glänzenden Verzierungen und Detailarbeiten deiner Schabracke, empfehlen wir, sie in einem Wäschesack zu waschen. So verhinderst du, dass die Verzierungen und empfindlichen Materialien beim Waschen beschädigt werden.

Deine Vorteile der richtigen Schabrackenpflege:

  • Erhalt der Form und Farbe deiner ROSS KANI Schabracke
  • Schonung von Verzierungen und Details durch Wäschesack
  • Längere Lebensdauer des Materials und der Schabracke
  • Optimale Pflege für glänzende, hochwertige Schabracken
Wie lege ich meine Schabracken richtig in die Aufbewahrungsbox?

Lege deine Schabracken der Länge nach in die Box – so nutzt du den verfügbaren Platz optimal aus, da die Box länger als breit ist. Schwere oder besonders dicke Schabracken solltest du im unteren Fach verstauen, um Form und Ordnung zu erhalten.

Wie groß ist die Aufbewahrungsbox und wo kann ich sie nutzen?

Mit den Maßen 60 x 67 x 25 cm ist die Aufbewahrungsbox perfekt auf die Bedürfnisse deiner Sattelkammer abgestimmt und passt ideal auf deinen Spind. Die Breite ist genau richtig, während die leichte Überlappung nach vorne dafür sorgt, dass du den praktischen Klettverschluss problemlos öffnen und schließen kannst.

Falls du dir unsicher bist, ob deine Schabracke tatsächlich in die Box passt, miss sie einfach an ihrer längsten Stelle nach, um sicherzugehen.

Doch nicht nur in der Sattelkammer macht die Box eine gute Figur – auch im Keller, im Transporter oder im Kofferraum deines Autos bietet sie einen praktischen und geschützten Platz für deine Schabracken oder Turniersachen. Ob liegend oder stehend, die Box schützt zuverlässig vor Schmutz und sorgt mit ihren praktischen Einlegefächern für eine optimale Ordnung.

Wie reinige ich meine Aufbewahrungsbox?

Entferne zunächst Staub und groben Schmutz mit einem trockenen Tuch oder einer weichen Bürste. Anschließend kannst du die Box mit einem leicht feuchten Tuch vorsichtig abwischen.

Bitte beachte: Die Aufbewahrungsbox ist nicht für die Waschmaschine oder den Trockner geeignet.

Die passende Antwort war nicht dabei?

Falls du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!